Sipariş ve Teslimat

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. www.bonservis.com.tr internet mağazasından oluşturmuş olduğunuz siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonra e-ticaret ekibimiz tarafından özenle hazırlanarak, kendi soğutuculu araçlarımız ve ekibimiz ile adresinize kadar özenle teslim edilecektir. Bu sayede sıcaklık hassasiyeti olan gıdalar, sağlıklı ve güvenilir bir şekilde sizlere ulaştırılmış olur. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir.  Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Saat 16:00'a kadar verilen siparişler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. 16:00 sonrası verilen siparişler ise sipariş tarihinden 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

İstanbul içi bölgeler için ertesi gün teslimat hakkında Canlı Yardım’dan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında açılan sayfanın sağ alt tarafında bulunan “Sepete Git” e veya sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler kargo firmaları ile değil, çift rejimli, hem donuk hem kuru gıda taşıyabilen kendi araçlarımızla, hijyen kurallarına uygun şekilde taşınarak teslim edilir.

Taşıma ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde 300-499 TL arasındaki siparişleriniz için 25 TL taşıma bedeli faturanıza yansıtalacaktır. 500 TL ve üzerinde oluşturacağınız siparişlerinizde taşıma ücreti alınmamaktadır. Ayrıca "GEL-AL" seçeneği ile herangi bir bedel ödemeden siparişlerinizi 10:00-15:00 saatleri arasında depomuzdan kendiniz de teslim alabilirsiniz.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Ekibimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve taşımaya verecektir.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Buradan sipariş durumunu kontrol edebilir, detaylı bilgi için 444 0 961 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız taşıma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa sevkiyat ekibimize tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra sevkiyat ekibimizin görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

İstanbul Teslimat Bilgileri
Hafta içi saat 16:00’ya kadar vereceğiniz siparişler takip eden 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Saat 16:00 sonrası verdiğiniz siparişler de, 2-3 iş gününde teslim edilir. Hafta sonu vereceğiniz siparişler takip eden ilk 1-3 iş günü teslim edilmektedir. 
Pazar günü, Bayram ve tatil günleri teslimat yapılmamaktadır.

Trakya Bölgesi Teslimat Bilgileri
- Çanakkale Merkez ve Eceabat, Gelibolu ilçelerine sipariş ve sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.
- Edirne Merkez ve Havsa, Keşan ilçelerine sipariş ve sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.
- Kırklareli Merkez ve Babaeski, Kofçaz, Lüleburgaz, Vize, Pehlivanköy, Pınarhisar ilçelerine sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.
- Tekirdağ Merkez ve Çorlu, Çerkezköy, Hayrabolu, Malkara, Muratlı, Saray, Marmara Ereğlisi, Ergene, Süleyman Paşa ilçelerine sipariş ve sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.

Kocaeli ve Sakarya Teslimat Bilgileri
-Kocaeli Merkez, İzmit, Körfez, Gebze ve Kandıra ilçelerine sipariş ve sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.
- Sakarya Merkez, Adapazarı, Akyazı, Ferizli, Geyve, Hendek,  Karapürçek, Kaynarca, Sapanca ve Söğütlü ilçelerine sipariş ve sevkiyat gününe göre 1-5 iş gününde teslimat yapılmaktadır.

NOT: Trakya, Kocaeli ve Sakarya bölgesi için sadece yukarıda ismi yazılmış ilçelere teslimat yapılmaktadır. Hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.